“Mereka juga bisa download aplikasi Teman Bus, mereka akan tahu di mana posisi bus paling dekat. Jadi nggak perlu lama-lama lagi berdiri di halte. Misal lagi di kedai kopi, kita bisa santai sambil nunggu busnya datang,” kata Ismuyoko Harjito, direktur Seduluran Bus Suroboyo dikutip dalam video di kanal YouTube PerpalZ TV.
Surabaya sebagai salah satu kota terbesar dengan lalu lintas yang padat di Indonesia membutuhkan moda transportasi massal yang dapat meyakinkan masyarakat beralih dari kendaraan pribadi ke angkutan umum.
“Pemerintah misinya membuat bus ini membuat masyarakat beralih dari kendaraan pribadi ke transportasi umum. Ini terjadi, seperti salah satu sekolah setiap jam pulang selalu bikin macet karena mobil jemputan. Surabaya Barat kan kawasan elit, sekarang ini anak-anak mereka pulang sekolah naik bus ini. Kemudian orang tua mereka jemput di halte terdekat. Mereka sudah tinggal monitor lewat aplikasi busnya sudah sampai mana,” ujar Ismuyoko.
Salah satu keuntungan menggunakan bus Trans Semanggi adalah tarif gratis untuk pelajar dan lansia. Ismuyoko mengklaim perubahan perilaku masyarakat Surabaya untuk menggunakan transportasi umum terlihat jelas dengan jumlah penumpang Teman Bus yang terus meningkat.