"Untuk masuk dropbox biar tidak bolak-balik kita periksa dulu persyaratannya, kalau sudah memenuhi syarat baru diterima, tapi kalau memang tidak memenuhi syarat yang bersangkutan, kita wajibkan untuk memenuhi syaratnya dulu baru kita layani," katanya.
Layanan yang disediakan bagi WNI yaitu pembuatan paspor RI yang dilakukan melalui aplikasi sedangkan layanan bagi warga asing yaitu Alih Status Izin Tinggal Keimigrasian, Pemberian Izin Tinggal Terbatas (ITAS) baru, pemberian Surat Keterangan Keimigrasian (SKM) dan pendaftaran kewarganegaraan ganda terbatas dan fasilitas keimigrasian.
"Jika terjadi kelebihan kuota maka kita siapkan dropbox kuota, yang sekarang 59 mungkin besoknya bisa jadi 100, terus 200 kita antisipasi dengan dropbox itu. Misalnya kalau ada 100, ya kita layani dulu yang 50, nanti datang pada hari kedua begitu juga seterusnya," ujarnya.