"Kami pastikan, mereka bukan petugas dari kami," ujar dia.
Menyikapi adanya kasus tersebut, Utuy berharap masyarakat lebih waspada lagi ketika ada orang yang mengaku sebagai petugas Telkom. Apalagi jika yang bersangkutan melakukan pemeriksaan terhadap peralatan-peralatan milik perusahaan.
"Yang pasti, petugas kami dilengkapi dengan identitas lengkap. Beberapa konsumen yang pernah mengadukan ini, dari catatan kami, yang bersangkutan aktif, tidak ada masalah dengan kewajibannya. Untuk konsumen yang mengalami hal itu, kami dari perusahaan, ganti ONT-nya," ucap dia.