Setelah hampir setengah jam, petugas SPBU akhirnya menyarankan konsumen menggunakan BBM nonsubsidi jenis Pertamax yang harganya jauh lebih mahal dari BBM subsidi jenis Pertalite.
Berdasarkan informasi, bahwa Pertamina mengeluarkan kebijakan pertanggal 1 Oktober, semua warga yang hendak mengisi BBM subsidi, sudah harus menggunakan dan aplikasi MyPertamina dan terdaftar. Jika tidak memiliki, maka tidak akan mendapatkan kuota dari SPBU mana pun.