“Perubahan ini juga beriringan dengan peralihan pembelian tiket KA lokal yang hanya dilayani melalui KAI Access mulai 1 April di Stasiun Bandung dan Kiaracondong,” kata Mahendro.
Peningkatan pelayanan stasiun juga akan terlihat di area Stasiun Bandung sebelah utara dimana pelayanan loket dan Customer Service berpindah ke sisi sebelah timur stasiun. Pelayanan loket dan customer service yang berada di bangunan lama tidak difungsikan dan akan dimanfaatkan untuk tenant–tenant.
Saat ini, Mahendro menambahkan, kereta api Lokal masih menjadi moda transportasi andalan sebagian besar masyarakat Bandung Raya untuk bepergian. Selama tahun 2023 mulai Januari–Maret 2023, KAI mencatat penumpang KA lokal di wilayah Daop 2 sebanyak 3.451.683 penumpang.