Keponakan korban yang berada di sekitar rumah kemudian mendengar teriakan disusul suara benda jatuh ke air dari arah belakang rumah. Saksi langsung mendatangi lokasi dan mendapati korban sudah berada di dalam sumur.
Melihat kondisi tersebut, saksi sontak berteriak meminta pertolongan. Warga sekitar yang mengetahui kejadian itu kemudian melaporkannya kepada Unit Siaga SAR Pemalang.
Tim SAR gabungan tiba di lokasi sekitar pukul 17.46 WIB dan langsung melakukan upaya evakuasi. Petugas harus mengangkat korban dari dasar sumur yang memiliki kedalaman sekitar 12 meter dengan ketinggian air mencapai 3 meter.
Setelah 40 menit melakukan evakuasi, petugas akhirnya berhasil mengangkat Carmiah pada pukul 18.25 WIB. Namun, korban ditemukan sudah dalam kondisi meninggal dunia.
Kamal mengatakan, korban kemudian langsung diserahkan kepada pihak keluarga untuk dibawa ke rumah duka.