Ketika hendak berbelok di turunan, rem tidak berfungsi meski telah dicoba beberapa kali. Untuk menghindari risiko yang lebih besar, sopir berusaha mencari tempat aman untuk menghentikan laju kendaraan, namun bus tetap melaju dan akhirnya menabrak ruko yang juga digunakan sebagai tempat parkir sepeda motor.
Insiden ini tidak menimbulkan korban jiwa maupun luka. Bus berhasil dievakuasi dan pihak kepolisian dari Satuan Lalu Lintas Polsek Mijen telah menangani lokasi kejadian.
Akibat kecelakaan tersebut, arus lalu lintas dari arah Semarang menuju Mijen dan sebaliknya sempat mengalami kemacetan panjang, terutama karena bertepatan dengan jam pulang kerja.