Dugaan awal mengarah pada masalah teknis. Bus wisata bernomor polisi DK 9296 AH yang membawa 34 penumpang ini diduga mengalami rem blong saat melintas di tikungan exit tol. Akibatnya, bus kehilangan kendali, menabrak pembatas jalan, dan terguling keluar dari jalur.
Kecelakaan tragis ini mengakibatkan empat orang meninggal dunia, satu orang mengalami luka berat, dan belasan lainnya menderita luka-luka.