Sementara itu, Kepala Keamanan Kenpark, Subabndi menuturkan, sejak seluncuran beroperasi tidak pernah ada masalah. Namun pada kejadian, papan meter ke-7 ada masalah hingga ambrol.
Dia mengungkapkan, korban luka telah dievakuasi ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Soetomo Surabaya. Para korban ini, lanjut dia di luar data Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Surabaya yang menyebut ada sembilan anak yang luka-luka.
“Atas peristiwa ini kami mohon maaf yang sebesar-besarnya pada keluarga korban," ucapnya.