Manajer Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Lukman Arief membenarkan informasi adanya perubahan pola perjalanan dari KA Malabar akibat kecelakaan KA Turangga di Bandung. Menurutnya perubahan pola perjalanan ini telah disampaikan ke penumpang KA Malabar melalui WhatsApp.
"KA Malabar nantinya akan mengubah pola operasi perjalanan KA dari Stasiun Kroya menuju arah Purwokerto, Cirebon, Cikampek, dan Bandung. KA Malabar dijadwalkan berangkat dari Stasiun Malang pukul 16.50 WIB," kata Lukman Arief dalam keterangan persnya, Jumat sore (5/1/2024).
Lukman menambahkan, penumpang KA Malabar juga diperkenankan untuk melakukan perubahan atau pembatalan tiket perjalanan. PT KAI berkomitmen mengembalikan biaya reservasi pesanan tiket 100 persen.
"Pengembalian bea tiket (refund) dapat dilakukan di seluruh stasiun keberangkatan KA jarak jauh hingga H+7 dari tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket," katanya.