Untuk mengevakuasi, petugas rumah sakit terpaksa menghubungi petgas gabungan dari kepolisian, BPBD serta dibantu Dinas Pemadam Kebakaran.
Butuh waktu lebih dari empat jam bagi petugas untuk mengevakuasi korban. Selain karena pasien melakukan perlawanan, ukuran gorong-gorong yang sempit dan panjang juga menyulitkan petugas.
Bahkan, petugas juga sempat lemas karena kehabisan oksigen. Beruntung, tim medis segara datang dan membawa masuk tabung oksigen ke dalam gorong-gorong.