Berdasarkan hasil pemeriksaan medis awal, faktor kelelahan akut yang menguras fisik pasca-rangkaian ibadah haji diduga kuat menjadi penyebab utama meninggalnya kedua jamaah lanjut usia tersebut.
Jemaah haji yang meninggal dunia di dalam pesawat terbang diketahui bernama Heri Widiyanto. Sedangkan, jemaah yang meninggal di dalam bus saat perjalanan darat menuju asrama haji teridentifikasi bernama Rohani Suwasti.