Petugas kemudian bergerak menuju lokasi setelah menerima laporan kejadian. Penanganan dilakukan sekaligus dengan penyisiran di sekitar kawasan pertokoan untuk memastikan kondisi lokasi aman.
Informasi sementara menyebutkan sedikitnya 39 ruko mengalami kerusakan akibat ledakan. Selain itu ada lima korban luka akibat kejadian ini.
Namun, petugas masih melakukan pendataan untuk memastikan tingkat kerusakan pada setiap bangunan.
Ledakan diduga berasal dari salah satu ruko di kawasan pertokoan tersebut. Namun, informasi mengenai lokasi sumber ledakan masih dalam pemeriksaan dan belum dapat dipastikan.
Hingga kini, penyebab ledakan di Pakuwon City San Antonio Surabaya belum diketahui secara pasti. Polisi dan petugas terkait masih melakukan penyelidikan sehingga informasi mengenai penyebab kejadian belum dapat disimpulkan.