Kepulan asap putih diduga berasal dari knalpot mesin genset yang menjadi sumber listrik kendaraan videotron. Gangguan pada peralatan tersebut menyebabkan operasional layar berhenti.
Belum diketahui secara pasti kerusakan yang terjadi pada mesin genset maupun perangkat videotron. Pemeriksaan lebih lanjut akan dilakukan untuk memastikan penyebab gangguan tersebut.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Situbondo Sugiyono membenarkan adanya masalah pada kendaraan videotron. Dia memastikan peralatan yang mengalami gangguan akan segera diperbaiki.
"Itu kan menyangkut alat, ya kita perbaiki. Yang penting itu, saya jamin layanan masyarakat selama piala dunia itu tetap kami layani. Masyarakat yang mau nonton piala dunia tetap bisa kami layani," ujarnya, Senin (13/7/2026).
Sugiyono memastikan layanan nobar Piala Dunia 2026 bagi masyarakat tidak akan dihentikan akibat insiden tersebut. Setelah proses perbaikan selesai, kendaraan videotron akan kembali digunakan.