Dia sangat menyayangkan kejadian tersebut. Pemukulan atau kekerasan baik verbal maupun nonverbal kepada petugas SPBU bukan yang pertama kalinya terjadi. Sebelumnya, sudah beberapa kali terjadi konsumen yang emosi hingga melewati batas terhadap petugas SPBU.
"Operator hanya menjalankan tugasnya sesuai SOP dan jika ada hal-hal yang tidak berkenan dari konsumen kepada pelayanan petugas, harusnya bisa dilakukan dengan baik-baik sesuai etika," kata Ahad.
Selanjutnya dia menjelaskan, pada kejadian ini petugas SPBU telah menjalankan pekerjaannya sesuai dengan SOP.
"Khusus kejadian ini pengisian BBM jenis Pertalite, ini BBM subsidi yang harus kita semua harus pantau penyalurannya agar tepat sasaran sehingga tidak dimanfaatkan oknum-oknum tertentu. Namun sangat disayangkan malah menerima insiden ini," ucapnya.
Menurutnya, insiden ini menjadi pelajaran tersendiri bagi Pertamina Patra Niaga.