Dia menjelaskan, penyebab insiden itu berawal saat scan barcode mobil yang diserahkan pengemudi kepada petugas tidak sama dengan pelat nomor kendaraaan. Karena itu petugas menolaknya namun pengemudi tidak terima.
"Pengemudi mobil menyerahkan barcode kepada operator namun karena tidak sama dengan pelat nomor maka ditolak sehingga terjadi cekcok," katanya.
Lantaran tidak terima, pengemudi tersebut memaksa agar tetap diisi BBM walaupun barcode tidak sama.
"Dia memaksa sehingga terjadi pemukulan terhadap operator. Karena sudah dipukul operator melakukan pembelaan diri," ucapnya.
Selanjutnya petugas lain di SPBU yang berada di lokasi langsung mendatangi dan melerai percekcokan tersebut.
"Sampai dilerai teman-temanya sehingga baru si pengemudi pergi," ujarnya.