“Ya pantas saja lama carinya, wong penataannya begini, tidak teratur seperti ini. Saya sudah bilang buatlah inovasi, ini wargaku yang kalian suruh nunggu lama, kalian tahu gak?” katanya kepada para staf yang bagian mencari rekam medis.
Di ruangan tersebut, dia tampak sangat kecewa dengan para staf itu. Sebab, berkali-kali Wali Kota Eri bertanya seakan tidak menemukan solusi. Rasa kecewa itu pun ditunjukkan dengan membanting berkas rekam medis itu ke lantai.
Sementara itu, Direktur RSUD Dr. Soewandhi dr. Billy Daniel Messakh memastikan pihaknya akan langsung melakukan perbaikan-perbaikan setelah pertemuan dengan Wali Kota Eri itu.
Tak lama kemudian, Wali Kota Eri meminta maaf kepada warga yang sudah mengantre lama. Setelah itu, ia langsung mengajak manajemen Soewandhie untuk rapat internal.
Bahkan, ia juga mengaku sudah menemukan beberapa solusi untuk memperbaiki pelayanan di rumah sakitnya itu. “Habis ini kita akan langsung melakukan perbaikan-perbaikan,” katanya.