Kondisi kaki Mandala mulai bermasalah saat menjalani praktik kerja lapangan (PKL) di sebuah pusat perbelanjaan. Aktivitas berdiri dalam waktu lama diduga memperparah pembengkakan pada kakinya.
Meski mulai merasakan sakit, Mandala hanya mengeluh ringan kepada ibunya.
"Dia pernah mengeluh waktu magang tapi hanya bilang kakinya pegal," ujarnya.
"Dia hanya bilang buat apa ma bawa Mandala ke rumah sakit, Mandala gak sakit. Sakit kaki Mandala pegal-pegal aja," katanya lagi.
Seiring waktu, rasa sakit yang awalnya hanya di kaki mulai menjalar hingga ke pinggang dan kepala. Namun Mandala tetap berusaha menjalani aktivitas seperti biasa hingga kondisinya semakin memburuk.
Ratnasari mengaku sesak dada setiap kali mengingat kondisi putranya sebelum meninggal dunia.
"Saya bilang sama teman saya, saya udah gak kuat sebenarnya, rasa penyesalan dada saya sesak. Siapa sih yang mau lihat anak terus kita gak bisa membelikan sepatu. Datang orang menyumbang sepatu, gak ada. Saya udah gak kuat," katanya.