Dia pun telah memerintahkan BPBD Makassar segera membangun posko informasi bagi pengunjung yang kehilangan keluarga atau terpisah saat kejadian tersebut. Selain itu, segera membangun pos kesehatan untuk langkah penyelamatan pertama.
"Ini masih proses penyelamatan karena masih ada orang di dalam. Saya sudah minta siapkan oksigen dan obat luka bakar bagi korban yang sudah dievakuasi lalu dibawa ke rumah sakit terdekat, Siloam. Untuk biaya rumah sakit, seluruhnya Pemkot Makassar yang tanggung," katanya.
Dia berharap tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini dan semua pengunjung yang masih terjebak asap tebal dapat segera dievakuasi dengan selamat.
Berdasarkan pantauan di lokasi, polisi bersama damkar dan BPBD berusaha masuk untuk menembus asap tebal di gedung TSM di lantai tiga. Tim juga menggunakan masker oksigen untuk mencari para korban di lokasi. Meski api sudah padam, namun asap tebal masih menyelimuti gedung tersebut.