"Kami menggunakan cara manual dengan memutar rol lift secara bergantian. Karena dilakukan manual, kami butuh tenaga dan waktu yang lumayan lama untuk mengeluarkan korban sekitar setengah jam," kata salah seorang teknisi bernama Arman.
Dia mengungkapkan, saat lift mati dan tidak bergerak lampu di dalam dalam kondisi hidup, meski cukup pengap. Setelah membuka paksa, akhirnya ketiga korban dapat dievakuasi.
"Membuka secara manual tentu harus dipaksa. Kalau masalahnya lift bisa mati saya kurang tahu juga (penyebabnya). Saya hanya melakukan proses evakuasi," tuturnya.