Menurut dia, adanya kebakaran tersebut pertama kali diketahui oleh seorang karyawan yang melihat asap di lantai atas hotel. Namun dia tidak tahu pasti dari mana sumber api tersebut.
Seorang karyawan hotel, Upik mengatakan, sempat melihat api di sudut kamar ganti ketika sedang mengangkat jemuran seprai di lantai atas. Lalu dia langsung menginformasikan kejadian ini ke karyawan lainnya.
"Saat itu tidak ada orang di dalam kamar itu. Di sana tempat baju-baju untuk karyawan hotel," ujar dia.
Tim dari Polres Bukittinggi sementara ini masih menyelidiki penyebab pasti kebakaran. Namun dugaan sementara memang karena terjadi arus pendek listrik.