Manager Humas PT Kereta Api Indonesia Divisi Regional I-Sumatra Utara, Anwar Solikhin mengatakan, PT KAI turut prihatin dan menyayangkan keceakaan yang merenggut banyak korban jiwa tersebut. KA U51A Sribilah Utama juga mengalami keterlambatan 11 menit imbas kecelakaan yang terjadi.
PT KAI juga menyampaikan belasungkawa dan duka yang mendalam kepada seluruh korban. "KAI mengucapkan permohonan maaf kepada pelanggan KA karena keterlambatan yang dialami," ucapnya.