"Jangan mengharapkan imbal dari masyarakat yang dilayani," kata Bobby Nasution.
Dia juga meminta jajarannya untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan ke masyarakat. Dia mempersilahkan untuk mencari refrensi untuk berinovasi bagi dengan kabupaten/kota lainnya di Indonesia maupun luar negeri dengan memanfaatkan perkembangan teknologi.
"Saya ingin minimal dua minggu sekali atau satu bulan sekali bapak/ibu merangkum minimal dari lima Kota dan Kabupaten baik dalam negeri ataupun dari luar negeri karena itu salah satu bagaimana kita mencari inovasi," katanya.