Selama proses evakuasi, KAI menerapkan rekayasa operasional dengan mengalihkan penumpang menggunakan bus. Sebanyak 630 penumpang tujuan Tebing Tinggi, Kisaran, dan Tanjungbalai diberangkatkan menggunakan 10 unit bus dari Stasiun Lubuk Pakam menuju Stasiun Perbaungan.
Sebanyak 550 penumpang tujuan Medan juga dialihkan menggunakan bus dari Perbaungan.
Meski sempat mengganggu jadwal perjalanan, KA Putri Deli keberangkatan Medan pukul 19.05 WIB tetap beroperasi menggunakan rangkaian cadangan.
Sementara itu, perjalanan KA Sribilah Utama relasi Medan–Rantauprapat mengalami keterlambatan akibat insiden tersebut.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. KAI berkomitmen menormalisasi jalur secepat mungkin dan memastikan seluruh penumpang tiba di tujuan dengan selamat," ucapnya.