Seorang pelanggan, Elisa mengaku memilih membatalkan perjalanan karena ketidakpastian jadwal keberangkatan.
Sementara itu, Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida menjelaskan bahwa pembatalan dilakukan untuk menghindari keterlambatan lebih lanjut yang berpotensi terjadi akibat gangguan di lintas utama.
"KAI Daop 6 Yogyakarta akan membuka proses refund hingga 7 hari dari yang tertanggal yang tertera pada tiket masing-masing," ujar Feni.
Pembatalan ini dilakukan karena potensi keterlambatan perjalanan kereta yang cukup tinggi. KAI juga memastikan pengembalian tiket sebesar 100 persen kepada penumpang terdampak sesuai ketentuan yang berlaku.