Namun, beberapa pekerja secara tidak sengaja diberitahu tentang pemecatan mereka setelah melihat pembayaran pesangon dalam sistem penggajian internal Better atau di rekening bank mereka sebelum pengumuman resmi. Ini pertama kali dilaporkan oleh TechCrunch.
"Ini tentu bukan bentuk pemberitahuan yang kami maksudkan dan berasal dari upaya untuk memastikan bahwa karyawan yang terkena dampak menerima pembayaran pesangon secepat mungkin," kata seseorang yang mengetahui hal tersebut. Pada Desember 2021, Garg melakukan panggilan video, di mana dia memberhentikan 9 persen dari total tenaga kerja Better.
"Jika Anda menerima panggilan ini, Anda adalah bagian dari kelompok sial yang diberhentikan. Pekerjaan Anda di sini dihentikan, berlaku segera," ujarnya.
Garg sempat menyingkir dari posisinya untuk sementara, tetapi kembali ke posisinya pada Januari lalu. Sementara itu, kapitalisasi pasar Better.com pernah bernilai 6,9 miliar dolar AS. Perusahaan berada dalam peringkat pertama dalam daftar Top Startup LinkedIn pada 2020 dan 2021. Pemberi pinjaman hipotek yang didukung Softbank ini berencana go public, meskipun rencana tersebut akhirnya ditunda karena dampak keputusan Garg terhadap PHK pada akhir 2021.