Selain itu, dalam FAQ produk, 1X juga mencatat bahwa pemilik harus secara aktif menjadwalkan waktu bagi ahli untuk membantu tugas-tugas mereka dan menerima mereka ke dalam robot menggunakan suara atau ponsel.
Kehadiran ahli di tubuh robot bisa dikenali lewat lampu yang menyala di telinga NEO. "Pemilik memiliki kendali penuh atas setiap sesi," tambah 1X.
Sebagai catatan penting, membayar asisten rumah tangga manusia mungkin lebih murah, lebih efektif, dan kurang invasif. Sebab, dalam laporan Journal, NEO dilaporkan pernah terjatuh, sehingga berpotensi membahayakan anak-anak atau hewan peliharaan.
Dalam sesi demo di kantor 1X, Journal juga mencatat, tidak melihat NEO melakukan apa pun secara otomatis, meski perusahaan itu membagikan NEO membuka pintu sendiri. Artinya, semua yang dikerjakan NEO atas dasar perintah, bukan inisiatif.
Jika Anda tertarik, robot humanoid NEO ini juga ditawarkan bulanan oleh 1X Technologies dengan biaya per bulan 499 dolar AS atau sekitar Rp8,3 juta. Perusahaan ini berharap sudah dapat memulai pengiriman NEO di AS tahun depan, sebelum ekspansi ke pasar lain di 2027.