Hal tersebut salah satunya terlihat dalam perilaku konsumen ketika mencari informasi mengenai produk.
Veronica mencontohkan pengalamannya saat mencari sepatu untuk mengikuti half marathon. Dia memilih mencari ulasan dari kreator di YouTube karena dapat memperoleh penjelasan yang lebih mendalam mengenai produk.
"Jadi ketika kita mencari misalkan saya kemarin mau half marathon, cari sepatu lari, itu pasti akan mencari YouTube kreator karena dia akan kulik sampai dalam dan dia benar-benar paham, 'Oh ternyata ini yang menjadi apa kenapa saya harus beli brand A bukan brand B' gitu," tuturnya.
Menurut Veronica, pola tersebut menunjukkan kreator mulai menempati posisi sebagai trusted advisor atau pihak yang dipercaya memberikan pertimbangan kepada audiens.
Kedalaman informasi yang diberikan kreator juga membuat YouTube berperan dalam proses discovery atau tahap ketika konsumen menemukan dan mengenal suatu produk.