Tingginya tingkat kepercayaan terhadap YouTube turut berpengaruh terhadap aktivitas belanja. Berdasarkan data yang dipaparkan dalam YouTube Festival 2026, sebanyak 90 persen penonton di Indonesia menilai YouTube sangat membantu mereka dalam mengambil keputusan berbelanja.
Konten ulasan produk yang dibuat kreator menjadi salah satu faktor yang mendukung proses tersebut. Penonton dapat memperoleh informasi, melihat perbandingan produk, hingga memahami kelebihan dan kekurangan sebelum menentukan pilihan.
"Makanya kepercayaan inilah yang juga akhirnya ketika membuat keputusan belanja itu 90 persen penonton setuju bahwa YouTube itu membantu mereka karena itu menjadi bagian dari discovery," kata Veronica.
YouTube kemudian berupaya memperluas perannya dalam perjalanan konsumen, bukan hanya sampai tahap menemukan produk dan membangun ketertarikan, tetapi juga hingga transaksi.
"Kami menciptakan purchase intent, consideration, sampai ke checkout. Dalam 6 hingga 12 bulan terakhir, kami telah mengenalkan banyak fitur untuk membuat proses ini menjadi lebih seamless. Habis nonton, suka, tinggal klik, selesai," ujar Veronica.