Cara Cek Rating Customer Grab, Panduan Lengkap untuk Pengguna dan Mitra Pengemudi

Perlu diingat bahwa:

Rating customer Grab hanya dapat dilihat oleh pengguna itu sendiri dan mitra pengemudi yang memberikan rating.
Rating customer Grab tidak ditampilkan di profil publik pengguna.

Grab tidak mengungkapkan alasan di balik rating tertentu untuk menjaga privasi pengguna.

Cara Cek Rating Customer Grab untuk Mitra Pengemudi:

1. Melalui Aplikasi Grab Driver:

• Buka aplikasi Grab Driver dan masuk ke akun Anda.
• Pilih menu "Riwayat".
  Temukan perjalanan yang ingin Anda cek ratingnya.
• Ketuk detail perjalanan dan cari bagian "Rating Penumpang".
• Di sana, Anda akan melihat rating yang Anda berikan kepada pengguna beserta komentarnya (jika ada).

2. Melalui Pusat Bantuan Grab Driver:

Kunjungi Pusat Bantuan Grab Driver di https://help.grab.com/.
Pilih menu "Performa dan Penilaian" > "Memahami Penilaian".

Di halaman ini, Anda dapat melihat riwayat rating Anda, tips untuk meningkatkan rating, dan mempelajari lebih lanjut tentang sistem rating Grab.

Penting bagi mitra pengemudi untuk:

• Memberikan rating yang objektif dan adil kepada pengguna berdasarkan pengalaman mereka selama perjalanan.
• Menghindari memberikan rating berdasarkan faktor pribadi seperti ras, agama, atau jenis kelamin pengguna.
• Menggunakan komentar rating untuk memberikan umpan balik yang konstruktif kepada pengguna.

Bagaimana Rating Customer Grab Mempengaruhi Layanan?
Bagi Pengguna:

Rating customer Grab yang rendah dapat memengaruhi akses pengguna ke layanan Grab.