Microsoft pun harus mengubah strategi pemulihan agar gangguan tidak semakin meluas. Perusahaan melakukan pengujian terhadap metode pemeriksaan kesehatan server alternatif untuk memastikan infrastruktur yang dikembalikan ke layanan benar-benar stabil.
Selain itu, tim teknis Microsoft juga melakukan sejumlah langkah, termasuk mengalihkan lalu lintas pengguna ke infrastruktur alternatif serta membangun ulang sebagian server menggunakan konfigurasi perangkat lunak sebelumnya.
Langkah tersebut dilakukan secara bertahap sambil memantau kinerja server yang telah dipulihkan. Microsoft ingin memastikan infrastruktur yang kembali aktif mampu menangani permintaan pengguna tanpa mengalami gangguan berulang.
Di sisi lain, perusahaan juga menghentikan sementara penerapan pembaruan dan perubahan konfigurasi sistem selama proses penanganan berlangsung.
Gangguan infrastruktur ini tidak hanya membuat Outlook bermasalah. Sejumlah layanan lain dalam ekosistem Microsoft 365 juga mengalami kendala konektivitas.