Perusahaan kemudian melakukan pengujian terhadap metode pemeriksaan kesehatan server alternatif agar infrastruktur yang terdampak dapat kembali beroperasi secara bertahap.
Microsoft menyebut sebagian server mulai berhasil dipulihkan. Meski demikian, pengguna masih berpotensi mengalami gangguan selama proses pemulihan berlangsung.
Gangguan ini juga berdampak pada aktivitas sejumlah organisasi dan lembaga pemerintahan yang mengandalkan layanan Microsoft untuk komunikasi serta pekerjaan sehari-hari. Reuters melaporkan, sejumlah instansi pemerintah di Australia dan lembaga di Amerika Serikat turut terdampak.
Di tengah gangguan tersebut, Microsoft belum memberikan kepastian waktu kapan seluruh layanan akan kembali normal. Perusahaan meminta pengguna bersabar selama proses pemulihan infrastruktur berlangsung.
Hingga kini, Microsoft juga belum memastikan penyebab teknis utama yang membuat sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia. Namun, otoritas keamanan siber Australia menyampaikan bahwa Microsoft tidak meyakini insiden tersebut berkaitan dengan serangan siber.