“Dengan memadukan kemampuan penalaran yang luar biasa dari Claude dengan data, alur kerja, dan tata kelola tepercaya yang digunakan perusahaan, kami menghadirkan antarmuka dinamis yang mampu berpikir, bernalar, dan bertindak. Inilah cara setiap bisnis akan beroperasi,” kata Marc Benioff.
Sementara itu, CEO dan Co-Founder Anthropic Dario Amodei menyebutkan kecerdasan AI terdepan harus memiliki tingkat keamanan, kepercayaan, serta kemampuan mendalam. Menurutnya, hal tersebut menjadi salah satu alasan perusahaan terkemuka dunia memilih Claude untuk menangani berbagai pekerjaan penting.
“Kami percaya kecerdasan terdepan harus aman, tepercaya, dan memiliki kemampuan yang mendalam. Karena itu, berbagai perusahaan terkemuka dunia memilih Claude untuk pekerjaan terpenting mereka. Salesforce in Claude menghadirkan kecerdasan terdepan yang sama ke dalam sistem tempat sebagian besar aktivitas komersial dunia berlangsung," ujarnya.
"Melalui kemitraan ini, perusahaan dapat mengarahkan Claude untuk memanfaatkan informasi pelanggan dan konteks bisnis yang telah mereka bangun di Salesforce selama puluhan tahun, lalu menggunakannya untuk menjalankan dan mengembangkan bisnis,” kata Dario Amodei.
Kemitraan Claudeforce menggabungkan kemampuan Claude dan Salesforce dalam satu ekosistem. Claude menghadirkan kecerdasan dan pertimbangan untuk bernalar, beradaptasi, serta mengambil keputusan secara real-time.
Sementara Salesforce menyediakan data, aturan, dan alur kerja tepercaya untuk mengubah hasil penalaran AI menjadi tindakan yang dapat digunakan perusahaan. Integrasi ini membuat AI tidak hanya berfungsi sebagai alat untuk menghasilkan jawaban, tetapi juga membantu menjalankan proses bisnis berdasarkan konteks dan aturan perusahaan.
Kehadiran Claudeforce menandai perubahan cara perusahaan memanfaatkan CRM. Jika sebelumnya pengguna harus berpindah-pindah menu dan menjalankan proses secara manual, pendekatan berbasis agen memungkinkan AI memahami konteks, mengakses informasi yang relevan, kemudian membantu mengambil tindakan sesuai tata kelola yang berlaku.