Pada Starter dan Pro Suites, pelaku UKM juga dapat mengaktifkan Employee Agent, yaitu asisten AI yang bekerja berdampingan dengan tim untuk menyediakan konteks secara instan, menyusun komunikasi, serta mencatat aktivitas hanya melalui perintah percakapan sederhana.
Tanpa memerlukan konfigurasi khusus, pelaku UKM dapat langsung memanfaatkan AI untuk mengurangi pekerjaan yang bersifat berulang sehingga dapat lebih fokus pada pengembangan bisnis. "Ini merupakan momen penting bagi UKM untuk membangun keunggulan kompetitif mereka," ujarnya.
Salesforce juga menghadirkan Agentforce yang memastikan data pelanggan tetap terlindungi dan dikelola dengan baik di seluruh fitur AI Salesforce. Data perusahaan sepenuhnya tetap menjadi milik perusahaan tanpa perlu menyalin data ke alat AI pihak ketiga maupun mengkhawatirkan informasi yang dibagikan.
Pengaturan akses, keamanan, dan kepercayaan telah terintegrasi di dalam platform sehingga tim dapat bekerja lebih cepat dengan tetap menjaga keamanan data.
"Di seluruh ASEAN, UKM membutuhkan teknologi yang dapat mendorong pertumbuhan mereka, sekaligus cukup fleksibel untuk memenuhi kebutuhan pasar dan ekspektasi pelanggan lokal. Ini membutuhkan solusi cerdas dan terhubung yang langsung masuk ke alur kerja, sehingga bisnis bisa bergerak lebih cepat dan lebih mudah," kata CEO capioIT, Phil Hassey.