Saluran akan memberikan informasi satu arah. Artinya, admin akan memiliki tingkat kendali. Selain itu, informasi pribadi admin seperti nomor telepon atau foto tidak dapat dilihat semua orang.
Menurut WhatsApp, Saluran akan berfungsi sebagai cara andal dan aman menerima update penting mengenai topik tertentu. Dengan demikian, admin akan bisa memblokir screenshot dan membatasi pesan forward dari platform.
Saluran dapat dibuat oleh individu maupun Organisasi. Individu dapat berbagi minat atau hobi mereka. Sementara organisasi dapat berbagi promosi produk atau layanan mereka yang akan datang.
Otoritas setempat juga dapat berbagi informasi terkini mengenai cuaca, lalu lintas, dan detail tambahan terkait lingkungan. Platform ini juga akan dilengkapi dengan direktori khusus tempat pengguna dapat mencari Saluran yang mereka cari. Namun, platform ini juga memungkinkan pengguna menjangkau Saluran melalui tautan undangan.
Di Indonesia sudah ada sejumlah lembaga yang membuat Saluran di WhatsApp. Salah satunya Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG).