Secara umum, Indosat Ooredoo telah melakukan peningkatan kapasitas untuk layanan data sekitar 60 persen untuk mengantisipasi kebutuhan telekomunikasi yang diprediksi meningkat 20 persen dibanding hari normal, terutama di situasi seperti sekarang ini.
“Indosat Ooredoo berkomitmen untuk mendukung pemerintah dan masyarakat Indonesia di tengah situasi sulit pandemi Covid-19 ini dengan menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan. Melihat situasi terkini, di mana kebutuhan telekomunikasi pelangggan meningkat saat pergerakan terbatas, kami berupaya memastikan jaringan tetap optimal baik di perkotaan maupun & CEO Indosat Ooredoo Vikram Sinha dalam keterangan kepada iNews.id, Kamis (23/4/2020).
Indosat Ooredoo telah mengoptimalkan datanya untuk kebutuhan internet pelanggan pada masa beraktivitas dari rumah dan silaturahmi saat Ramadan dan Lebara di area pemukiman Jabodetabek, tujuan mudik di Jawa seperti Bandung, Garut, Tasikmalaya, Cirebon, Tegal, Purwokerto, Semarang, Yogyakarta, Solo, Malang, Surabaya, Jember, hingga dengan Banyuwangi.
Selain itu, optimalisasi juga dilakukan di luar Jawa seperti Lampung, Pekanbaru, Medan, Pontianak, Samarinda, Banjarmasin, dan Makassar. Pemantauan kualitas jaringan dan layanan di seluruh Indonesia juga terus dilakuakn melalui Indosat Ooredoo Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Service Operation Center (ISOC) yang memantau lebih dari 400 titik.