JAKARTA, iNews.id - XL Axiata memigrasikan UMB *123# ke *808#. Perpindahan ini didasarkan pada Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur akses USSD pelanggan menggunakan *8XY#.
Perubahan mulai efektif mulai 1 Februari 2023. Mengingat pengguna UMB masih cukup besar, sosialiasi dilakukan XL Axiata selama masa transisi 1 Februari-1 April 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggannya.
"Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja, tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya. Jadi, perpindahan dari *123# menjadi *808#," kata Chief Marketing Officer XL Axiata Alfons Eric Bosch Sansa.
Layanan *123# selama ini digunakan untuk mengecek saldo, kuota paket atau pembelian produk dan layanan XL Axiata. Meski sudah bisa di cek melalui aplikasi, tapi kata Alfons, masih banyak pelanggan yang menggunakan UMB itu. Oleh karena itu keberadaan UMB tetap disediakan.
Untuk diketahui, USSD atau Unstructured Supplementary Service Data suatu protokol khusus yang digunakan untuk komunikasi singkat dari ponsel pengguna ke penyedia layanan operator selularnya. Pada umumnya, layanan USSD digunakan untuk melakukan permintaan (request atau pull) informasi tertentu pada pihak operator dengan format yang telah ditentukan.
Selama beberapa tahun terakhir, pelanggan mengakses sejumlah informasi layanan baik produk, pembelian pulsa, juga cek penggunaan pulsa atau kuota data melalui UMB *123#. Per 1 Februari 2023, layanan tersebut dialihkan ke UMB *808#.