Hero Family-Friendly Store menyediakan produk lebih lengkap mulai dari produk segar dengan lebih dari 200 jenis buah dan sayuran terbaik dari seluruh dunia, berbagai jenis daging dan ikan salmon segar khas Australia, roti autentik yang dipanggang setiap hari, serta berbagai produk tambahan baru dari Korea, Jepang, dan berbagai negara Asia lainnya, termasuk produk lokal kebanggaan Indonesia.
Dari sisi interior dan fasilitas, Hero Family-Friendly Store memiliki area yang lebih luas dari Hero Supermarket lainnya, pencahayaan yang lebih baik, dilengkapi fasilitas restoran yang nyaman, kedai kopi, berbagai jajanan kaki lima, ice cream corner, dan tempat bermain untuk anak-anak. Di dalam gerai dengan konsep baru ini, juga ada gerai Guardian, ritel modern yang menyediakan berbagai produk kesehatan dan kecantikan terkemuka di Indonesia.
Direktur Guardian Indonesia, Naresh Kalani mengatakan, dia bangga menjadi bagian dari Hero Family Friendly Store, sehingga semakin dekat melayani pelanggan untuk kebutuhan kesehatan dan kecantikan. Berada dalam satu lokasi dengan Hero Supermarket, berbelanja kebutuhan rumah dapat dilakukan bersamaan dengan berbelanja kebutuhan kesehatan dan kecantikan.
Guardian Kota Wisata juga dilengkapi dengan pelayanan apotek yang menyediakan layanan gratis konsultasi dengan apoteker, pemeriksaan kesehatan, hingga menebus resep dokter. Dia berharap dengan kehadiran pusat belanja ini dapat memberikan kontribusi positif untuk masyarakat sekitar.