Tragedi terjadi pada pukul 06.30 WITA saat rombongan berada di area sekitar danau kawah.
Diduga kehilangan pijakan atau tergelincir, Juliana jatuh ke dalam jurang yang sangat curam. Tim SAR gabungan yang diturunkan menemukan posisi korban berada di kedalaman sekitar 400 meter dari titik jatuh.