3. Overbooked
Cara terakhir, Cierra mengatakan, penumpang bisa meminta upgrade secara langsung jika penerbangan mereka telah dipesan berlebihan (overbooked). Mayoritas maskapai overbooking di setiap penerbangan, bukan satu atau dua tapi bisa 10 hingga 30 kursi yang telah terjual. Jika semua orang muncul, termasuk penumpang tambahan yang menjual tiketnya terlalu banyak, maskapai tidak punya pilihan selain memberikan kompensasi finansial,” kata Cierra.
Alih-alih menerima voucher maskapai, Cierra menyebutkan penumpang yang terkena dampak bisa minta upgrade kursi ke first class, uang tunai, atau insentif lain seperti minuman, makan malam, menginap di hotel.