Saat menghubungi ayah Tina yang ternyata sudah menikah lagi, ayah Tina sempat berusaha untuk hadir namun motornya rusak. Akhirnya Bu Mita mencoba menghubungi ibu Tina, namun keberadaannya tidak diketahui di mana dan jarang pulang ke rumah.
Tina pun disebut hanya tinggal berdua dengan kakak laki-lakinya yang duduk di bangku kelas 2 SMA. Tina pun disebut sering datang mengunjungi ayahnya yang tinggal di rumah neneknya.
Bu Mita mengaku tidak bermaksud ingin menjelekkan orang tua Tina, terlebih dia tak menyangka bahwa video tersebut akan viral. Ia hanya ingin menyampaikan keprihatinannya terhadap kondisi Tina, dan orang tua yang seakan acuh.
Padahal menurutnya, anak tidak bisa memilih untuk dilahirkan ke dunia dengan keluarga yang seperti apa. Ia pun hanya bisa memeluk Tina dan berusaha menguatkannya saat menangis dua jam tanpa henti.
"kewajiban untuk memberikan kepedulian san perhatian adalah tugas orang tua. Dan anak berhak mendapatkan perhatian itu dari orang tua. Karena anak tidak minta untuk dilahirkan dari keluarga yg mana dengan keadaan seperti apa," tambahnya.