Setelah informasi itu viral di media sosial, Hana pun mencari tahu harus kemana dia melaporkan kejadian ini. Dia sangat khawatir, karena botol tersebut kesayangan ibunya dan pabrik Tupperware sudah tutup, sehingga dia berpikiran tidak bisa membelinya lagi.
"Tolong banget ini mah. Nanti kalau hilang dimarahin ibu. Mau nangis soalnya itu Tupperware original dan itu kesayangan ibuku banget," kata Hana, dikutip Kamis (29/1/2026).
Hana mengaku menyesal sudah ngotot membawa botol minum tersebut. Kalau tahu akhirnya akan hilang, dia tidak mau membawa tumbler kesayangan ibunya itu saat merantau.
Setelah menghubungi KAI melalui admin media sosial, Hana mendapat balasan. Ternyata botolnya tidak ada.
"Selamat malam kak. Baik, nomor laporan 26012706627 telah Railmin bantu cek, namun mohon maaf hasil koordinasi unit terkait, barang dengan ciri-ciri yang kakak informasikan tidak berhasil ditemukan. Sekali lagi Railmin mohon maaf atas ketidaknyamanannya," jawaban admin KAI yang diunggah Hana di X.