Dua pramugari terlihat berlari menyusuri lorong dengan alat pemadam api, sementara yang lain meminta para penumpang untuk tetap duduk. Para kru dengan cepat mengatasi insiden tersebut, sehingga dilaporkan tak ada korban.
Pesawat akhirnya dialihkan ke Bandara Internasional Shanghai Pudong untuk memastikan keamanan penerbangan. Situs pelacakan penerbangan Flightradar24 mengindikasikan bahwa pesawat tersebut mendarat dengan selamat di Shanghai sekitar pukul 11 pagi.
Berdasarkan kesaksian dari seorang penumpang, ia mengaku mendengar ledakan keras beberapa saat sebelum api meledak dari tempat penyimpanan. Para penumpang mengaku kebingungan selama beberapa menit saat api muncul.
Dikabarkan bahwa sumber api berasal dari ledakan baterai power bank. Namun belum diketahui apa merek atau produsen dari baterai powerbank tersebut.
Sebagai informasi, baterai lithium-ion biasanya ditemukan di banyak perangkat portabel yang dapat diisi ulang seperti laptop, tablet, dan ponsel.