APPBI Dorong Pengelola Mal Berinovasi agar Jumlah Pengunjung Meningkat

JAKARTA, iNews.id - Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjadja menyebut, tingkat kunjungan masyarakat ke pusat perbelanjaan atau mal berangsur pulih. Hal ini seiring pelonggaran pembatasan aktivitas masyarakat pascapandemi Covid-19. 

Namun, saat ini pengelola pusat perbelanjaan masih menghadapi sejumlah tantangan untuk merangsang minat masyarakat untuk datang ke mal. Pasalnya, pandemi membuat sebagian masyarakat beralih berbelanja secara daring di marketplace. 

Baca Juga

PNM Hadirkan Program Reduce, Re-love, Restyle (RE3) dari Karyawan untuk Masyarakat

"Berdasarkan catatan Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia, diperkirakan 20 persen masyarakat Indonesia saat ini memilih tetap berbelanja secara daring, kendati semakin banyak mal yang kapasitasnya telah dibuka 100 persen,” ujar Alphonzus dalam keterangannya dikutip, Minggu (24/7/2022).

Dia menambahkan, masyarakat yang tetap berbelanja secara daring menganggap mal dan pusat belanja hanyalah sekadar tempat membeli barang. Padahal, mal tidak hanya menjadi tempat berbelanja.

Baca Juga

Mengenal Stefan Persson, Pemilik H&M Berharta Rp247 Triliun

"Mal dan pusat perbelanjaan juga memiliki fungsi lain, yakni tempat untuk mencari hiburan, rekreasi, dan sebagainya. Karena itulah, tugas pengelola mal dan pusat perbelanjaan saat ini untuk berinovasi meningkatkan experience dan journey pengunjung," kata dia.

Baca Juga

Pengunjung Mal Masih Rendah, Omzet Pedagang Turun Drastis

Menurutnya, keberadaan unsur journey inilah yang menjadi kekuatan mall dan pusat perbelanjaan jika dibandingkan marketplace online. Dia menambahkan, journey yang menyenangkan itu harus dimulai dari saat pengunjung masuk sampai meninggalkan area parkir mal atau pusat perbelanjaan.

"Di mal itu pengunjung melakukan shopping, bukan sekadar buying things. Aktivitas shopping itu harus dirancang agar memberikan pengalaman yang menyenangkan.” ucapnya.

Baca Juga

Kisah Ali Banat, Miliarder Muslim yang Sumbangkan Seluruh Hartanya hingga Akhir Hayat

Alphonzus menuturkan, seringkali area parkir jadi sumber munculnya ketidaknyamanan pengunjung akibat ketidakpraktisan transaksi parkir, kesulitan mencari parking bay yang tersedia, sampai antrean kendaraan yang panjang saat masuk dan keluar area parkir. 

Editor: Aditya Pratama