Maskapai Tak Wajib Refund Tiket Pesawat dengan Uang Tunai, Bisa Pakai Voucher

JAKARTA, iNews.id - Maskapai tak wajib mengembalikan (refund) tiket pesawat penumpang dengan uang tunai. Mereka diizinkan untuk menggantinya dengan voucher atau bentuk lain yang nilainya setara.

Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan, Novie Riyanto mengatakan, aturan tersebut sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Dalam Negeri.

Baca Juga

Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Sumbang Rp19,6 Triliun ke PDB RI Triwulan III-2025

“Artinya itu adalah urusan bisnis dengan bisnis antara penumpang dengan airlines, nah airlines tidak ada kewajiban untuk mengembalikan dalam bentuk uang cash, bisa dalam bentuk voucher atau apapun yang sifatnya 100 persen sama nilainya dengan yang sudah dikeluarkan oleh penumpang,” ujarnya, Kamis (23/4/2020).

Novie menyebut, Kemenhub akan mengawasi pelaksanaan refund tiket pesawat. Dengan begitu, tidak ada konsumen yang dirugikan dari proses tersebut menyusul kebijakan larangan mudik.

Pemerintah mengeluarkan larangan mudik transportasi udara mulai 24 April hingga 1 Juni 2020. Dengan begitu, penumpang yang terlanjur membeli tiket untuk mudik dan sebagainya dipersilakan mengajukan refund kepada maskapai.

Novie mengatakan, larangan mudik tersebut berlaku tidak hanya untuk penerbangan berjadwal, melainkan yang tak berjadwal seperti charter alias sewa pesawat.

Namun, ada pengecualian penerbangan di antaranya penerbangan pimpinan lembaga tinggi negara, tamu, atau wakil kenegaraan serta perwakilan organisasi internasional.

Tidak hanya itu, pengecualian juga berlaku bagi operasional penegakan hukum, ketertiban, dan pelayanan darurat, serta bagi petugas penerbangan. Juga pengeculian terhadap operasional angkutan kargo penting dan esensial.

“Dalam keadaan ini, pesawat konfigurasi penumpang dapat mengangkut kargo di dalam kabin penumpang, khusus untuk pengangkutan kebutuhan medis, kesehatan dan sanitasi,” ujar Novie.

Editor: Rahmat Fiansyah