Tak Loyal pada Merek Favorit, Ini Pertimbangan Konsumen saat Membeli Produk

Meski tren ketidaksetiaan atas produk meningkat, konsumen yang tetap memiliki merek favorit saat berbelanja mencapai 37 persen, sama dengan lima tahun lalu. Namun, mereka saat ini lebih terbuka terhadap merek-merek baru dengan pertimbangan-pertimbangan di atas.

"Selain itu, 59 persen konsumen Indonesia menyatakan lebih banyak membeli produk yang diproduksi di dalam negeri meskipun tetap terbuka untuk mencoba produk dari negara lain," tuturnya.

Yudi mengatakan, konsumen yang tidak loyal bukan berarti tidak menyukai merek favorit mereka. Yang terjadi mereka tertartik dengan merek lain yang menawarkan proposisi lebih menarik.

“Value for Money tidak sama dengan harga diskon. Merek harus mampu membangun emotional branding, tidak hanya sekadar program promosi. Merek harus terus menerus berevolusi untuk tetap 'cantik' di mata konsumen, dan tidak terjebak pada kesuksesan masa lampau," ujar dia.

Survei Global Nielsen dilakukan dengan menjangkau lebih dari 30 ribu pengguna internet di seluruh dunia yang mewakili hampir 2 miliar konsumen online global. Survei yang dilakukan mencakup 64 negara dengan metode kuesioner.

Editor: Rahmat Fiansyah