YLKI Terima 1.871 Pengaduan pada 2019, Terbanyak Perbankan dan Pinjaman Online

"Menarik dicermati adalah pengaduan produk jasa keuangan, yang sejak 2012 menduduki rating yang sangat dominan dalam pengaduan di YLKI, selalu pada rating pertama," kata Tulus.

Mengenai permasalahan bank, YLKI menyampaikan ada lima besar pengaduan yang menempati urutan atas, yakni gagal bayar, dana hilang dan restrukturisasi 15,09 persen, administrasi 14,15 persen, dan cara penagihan 11,32 persen.

Sementara itu mengenai permasalahan pinjaman online, pengaduan mengenai cara penagihan sebesar 39,5 persen, lalu pengalihan kontak dan permohonan reschedule 14,5 persen, suku bunga 13,5 persen, administrasi 11,4 persen dan penagihan oleh pihak ketiga 6,2 persen.

Editor: Ranto Rajagukguk