Pelanggan Temukan Sekrup dalam Sup Ayam, KFC Sanksi Pegawainya

SINGAPURA, iNews.id - Pelanggan restoran cepat saji asal Amerika Serikat (KFC) menemukan sekrup dalam sup pesanannya. KFC telah meminta maaf dan melakukan investigasi dari mana benda berbahaya itu.

Lili Ahmad tak menyangka sup ayam KFC yang dipesan melalui food delivery service Foodpanda membuatnya tercengang. Dia menemukan sekrup kecil di dalam makanan cepat saji itu.

Betapa Kerasnya Sanksi AS Menyengsarakan Rakyat Iran?

Warga negara Singapura itu kemudian mengunggah pengalaman tidak menyenangkannya itu di media sosial Facebook pada 31 Oktober kemarin. Lili menuntut KFC bertanggung jawab atas keteledorannya.

KFC kemudian merespons laporan Lili dengan menyampaikan permintaan maaf atas "insiden kurang beruntung" tersebut, Senin (2/11/2020). Perusahaan juga mengatakan akan berusaha meyakinkan publik bahwa keamanan dan kebersihan makanan adalah prioritas utama.

Bahas Transisi Energi, Singapura Tanyakan Pasokan Gas ke Menteri Arifin

Hasil investigasi KFC

Produsen Motor Listrik Singapura Incar Pasar Indonesia

Investigasi menyeluruh telah dilakukan dengan menggandeng otoritas berwenang Singapore Food Agency (SPA). Hasilnya disimpulkan insiden masuknya sekrup ke sajian sup ayam disebabkan kelalaian dari pegawai, demikian dikutip dari Channel News Asia (CNA), Senin (2/11/2020).

Pegawai tersebut tidak mengecek kondisi peralatan masak sehingga menyebabkan sekrup panci yang sudah kendur masuk ke dalam sup.

"Setelah menerima umpan balik pada pagi hari itu, tim lintas fungsional KFC segera mengambil tindakan dan pergi ke restoran yang bersangkutan untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap semua peralatan dapur apakah ada sekrup yang hilang," kata KFC.

"Investigasi penuh atas rekaman CCTV outlet tersebut bersamaan dengan interogasi berulang-ulang terhadap staf."

"Kemudian diketahui bahwa asisten manajer lalai dalam tindakannya dengan tidak melaporkan masalah tutup panci yang rusak, yang akhirnya berujung pada kejadian yang disesalkan," lanjutnya.

Pegawai dijatuhi sanksi

KFC mengatakan tidak ada toleransi untuk keamanan makanan dan penyimpangan kebersihan serta perilaku tidak jujur. Kedua pegawai yang lali telah diberikan hukuman indisipliner yang ketat.

Selain itu, waralaba asal AS juga bersedia menanggung biaya pemeriksaan medis bagi konsumen yang merasa dirugikan atas insiden tersebut.

"Kami sangat menyesal atas kesusahan yang ditimbulkan terhadap Lili Ahmad dan keluarganya, dan telah mengulurkan tangan untuk meminta maaf, dan secara teratur memeriksa kesehatannya," tambahnya.

Editor: Arif Budiwinarto