Pemprov DKI Raih Penghargaan Penyelenggara Pelayanan Publik Terbaik

Kepala DPMPTSP DKI Jakarta Edy Junaedi menilai, capaian sebagai Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Kategori Pelayanan Prima (Nilai A) itu bagian dari apresiasi pemerintah pusat kepada seluruh jajaran DPMPTSP DKI yang telah bekerja tanpa lelah memberikan yang terbaik bagi warga Ibu Kota.

“Tentunya ini adalah hasil kerja tanpa lelah seluruh jajaran DPMPTSP dari tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan dengan komitmen amanah, dedikasi sepenuh hati memberikan pelayanan nyata bagi warga Ibu Kota,” ujar Edy.

Pada kesempatan tersebut, Menpan RB Syafruddin menuturkan, pelayanan publik dewasa ini menuntut lebih mengutamakan kepuasan pengguna layanan (customer driven government). Idealnya, pemerintah harus berjalan seiring dengan kehendak publik, sehingga fokus pelayanan digeser dengan menempatkan pelanggan sebagai pengemudi (putting the customer in the driver seat) atau masyarakat yang menentukan apa yang perlu dilakukan dan kemana arah kinerja pemerintahan dituju.

“Inilah marwah pemerintah yang melayani di era demokratisasi saat ini, pelayanan publik menjadi ruh-nya,” tutur Syarifuddin.

Editor: Khoiril Tri Hatnanto