KAI Batalkan 38 Perjalanan Kereta gegara Banjir, Ini Daftarnya

Anne menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI mengembalikan bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan.

Baca Juga

Jalan Yos Sudarso Jakut Banjir, Pemotor Masuk Tol Hindari Genangan

Dia menuturkan, pengembalian bea tiket paling lambat 7 hari sejak tanggal pembatalan. Pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa pola operasi, maupun dampak keterlambatan berhak memperoleh pengembalian bea 100 persen, termasuk untuk tiket terusan atau tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group.

Menurut dia, pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun dan Contact Center 121. Pengajuan melalui Contact Center 121 dapat dilakukan melalui layanan call dan VOIP pada aplikasi Access by KAI, khusus untuk pengembalian bea 100 persen.

Baca Juga

Banjir Rendam 16 Titik Jakarta usai Diguyur Hujan Deras, Ketinggian Capai 60 Cm

“KAI berkomitmen untuk terus memberikan informasi terkini kepada masyarakat seiring perkembangan penanganan di lapangan. Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem ini,” kata Anne.

Editor: Rizky Agustian